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服 务 承 诺

 

选用“金固”产品之用户,按照国家有关产品“三包”规定执行“三包”,质保期为三年(除人为损坏或使用不当外),终身维护;

 

1、 项目安装竣工后,我公司将在验收前派专业技术人员为业主单位培训操作人员及维修保养人员,培训内容主要为活动隔断的操作和使用及简单故障的排除办法;

 

2、 项目验收合格后,售后服务部负责定期电话或其它方式跟踪用户,做到安装后一个月内电话回访,并每季度定期电话回访,每年到使用方了解情况,并指导进行适时保养和维护并做记录。

 

3、保质期内如接到故障通知,1小时内响应,48小时内到达服务现场,一般故障处理时限不超过24小时,现场未能修复的我公司另增派技术力量及零部件妥善加急处理。

 

4、保修期满后,我公司仍将热忱为您服务,提供日常维修及大修服务(如发生零配件损坏需更换时,本公司只收取零配件的成本价及基本费用),并定期派员回访产品质量、检测产品情况,确保产品使用正常。

 

5、提供维修保养记录书,以便业主单位工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数,检查及维修日期等记录。

 

售后服务电话:020-39924026 传真:020-39924036

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